社群媒体提升企业价值5大助力
 

社群媒体在近几年崛起并迅速成长，大家都知道社群不管是对公司或是个人，都具有一定的影响力，但有多大影响呢?可以为企业真正带来实质转换吗?其实具有良好的社群媒体策略，是可以帮助企业成长、提升公司价值的，不只是与顾客互动的媒介而已！

只可惜有些企业家并不认为社群媒体可以为他们带来帮助，所以也不愿意将他们专业相关的部分应用在社群媒体上，这是非常可惜的！一个非常有可能可以提升企业价值的工具，怎么可以不好好利用呢?

 

     

社群媒体如何提升企业价值?

1. 提高品牌知名度：

社群媒体无庸置疑是非常具影响力的行销工具，根据调查，社群媒体可以迅速提升消费者对品牌的好感度，这也是行销人员为什么会这么喜欢从社群测试市场水温，当一个创新的话题引起讨论时，品牌知名度扩散速度之快到令人觉得神奇！
但相对地，就要思考如何持续保持与消费者的互动，小编一时间没有持续与粉丝互动，下场就真的是粉丝回不来了！
 

2. 营业额增加：

社群不仅仅是拿来跟老朋友联络的工具而已，聪明的行销人(或是企业主)就会想如何善用工具带动销售，最近在CIO.com上引用了三个著名的例子来说明这个事实：Dell利用Twitter赚了300万美元，Starwood利用FaceBook赚进200万美元，而VMware通过托管Google Hangout而有了1600%的投资回报！想开始使用社群导购的企业主们别太心急，先懂得分析你的客群，不是广告放下去就会立刻见效，有时候必须要加强消费者对品牌的印象才有机会培养成为客户！

成功的企业常会倾向于发展及使用新的通路来扩展销售，而不会使用既有的模式一成不变，毕竟使用一成不变的模式，只会让业绩越来越下滑，而投资者，也希望能投资的是具有创新求变的公司，看重的是未来的销售潜力。
 

3. 成为意见领袖，为你的品牌发声：

LinkedIn常被使用在B2B的行销环节里，因为这个工具是非常容易让个人与产业其他相关的人结识，根据LinkedIn，网站上60%的成员非常乐于与同业互相分享见解，并在社群上互动。

当你在LinkedIn分享一些产业相关的见解、或者PO一些原创文章，或常在LinkedIn讨论、评论，在LinkedIn活耀的程度，会让LinkedIn定义你为产业重要的相关人士或意见领袖，此时，你就能为你的品牌发声，自然就能拓展品牌影响力。

4. 提高客户服务和满意度：

顾客越开心，你跟顾客的黏着度就越容易建立，现今有超过74%的顾客对网路有高度依赖，特别是年轻人，开始习惯使用社群与企业主沟通，而业界投资者也会从社群搜寻，并观察企业与顾客互动的情形，或者顾客的回应、问题、抱怨..等，企业是否有妥善处理顾客的回应，这将会牵涉到一家企业在客户服务的态度以及客户的重复购买力，每一个环节都是影响销售的重要因素！
 

5. 大声宣扬你的成功案例：

社群媒体提供了多重不同的讯息发送管道，你可以分享你的成功案例或个案分析，区别你与同业的不同，你可以在网站、YouTube上营建你的成功案例，利用公关网站或是新闻报导增加曝光度，别忘记将流量导回你的网站喔！

当投资者在研究你的社群媒体经营状况时，你的成功案例能提升产业相关的专业见解，同时加强你的创造力和成就，这些故事可能也说服了想跟你合作的策略伙伴，或是战略买家。

想要投资者的社会目光都聚焦在你身上，所以请开始启动你的社群计划，或者是你正在考虑出售你的企业的一部分，不要忽视社群媒体的重要性，买方绝对会默默关切你的企业讯息，最好要能积极主动管理你的社群媒体，活耀的经营，绝对能为你的企业争取到难以想像的价值。

     

参考资料：inc