实时行销观念漫谈(一)实时行销观念漫谈(一)

实时行销观念漫谈一

最近一年由于“大数据”在行销中的运用，国内外掀起了一阵浪潮－『实时行销』，到底大数据的时代来临，让我们在行销上面能够产生什么样新的方式??实时行销就是大数据的应用之一，让我们来谈谈这个火热的议题：

百度是这么解释的：

实时营销(Real Time Marketing)是指根据特定消费者当前的个性需要，为其提供商品或服务，该商品或服务在被消费过程中可自动收集顾客讯息，分析、了解消费者的偏好与习惯，自动调整产品或服务功能，实时地适应消费者变化着的需要。实时营销是营销概念系统内涵的发展，他与现代营销的相同之处在于“以消费者为中心”，以消费者的需要为出发点，以消费者满足为终点，他们的不同之处在于实时营销对消费者“需要”概念进行了新的定义：既包括当前需要，又包括未来发展变化的需要。因此，实时营销中的“消费者需要”是一种“动态需要”概念。

from百度

首先什么是“实时行销”?简单来说：即时现在当下，就像现在你看我，我看你，马上可采取直接立即应对的行销服务。就像顾客上了店门，我们就猜测到他可能会有的需求，并提供给他所需的服务，只是我们把这件面对面才能做到的事情搬到了网路上！科技不发达以前，所谓的“行销”几乎都是实时行销，如到医院看病，医院中的书局遍布是养生治病的书，而吃的更是营养有机食品，在学校园游会是补习班套书的好时机，可以说置入是无所不用其极！

当实时行销遇上网路?!

早期的网路行销中，对于行销对象总是在摸索、猜测，对顾客了解的资料，不够精确到能判读出应对有效沟通的内容。而近年来大数据带极大变革，大量各式行动与物联感知器，导出的资讯远胜以往，相信观察者比被行销的对像应该更了解他自己，为什么？从各式情境时空及历史数据，辅以其他同类型数据的行为，大多可导出有效引出动机的资讯。

目前常见的应用有..

*社群：FB、line、Twitter...

案例1：彩虹事件

之前美国最高法院于6月26日裁定全美50州同性婚姻皆为合法，成为全球第21个在全国境内承认同性婚姻合法化的国家时，一向非常善用社群的美国总统欧巴马，在讯息公布之后，立即在他的 Twitter 上表示：“这是人类迈向平等的一大步”；并且在推文中使用 hashtag 标签 #LoveWins，这则标签立刻成为全球热门使用标签。

除此之外，在全球各地都染起了一阵七彩炫风，在台湾的领导政治人物纷纷公开表示赞同彩色的世界，而FaceBook更是有大头贴彩虹产生器，瞬间全球都染上了七彩。只要是能够即时、快速反应并满足人们当下需求的行销方式，都可以称为即时行销。只有针对人们当下的需求、关注的事情做出回应的品牌，才比较有机会，让人们多看品牌一眼。

案例2：美国超级杯

而在2014年美国超级杯大赛中，百大品牌使用Twitter进行实时行销从8家冲至29家，人民习惯一边看电视一边利用社群分享自己的心得，同时也能看到其他朋友分享的动态，此时如果品牌能把握时间做即时行销，效果将会有意想不到的发展！只是要注意地区不同，适合的社群也不同。

*即时行销加映场：有趣的应用情景，即时讯息弹出短片中的主角心中所处境遇

这一切都告诉我们真实世界已侵入虚拟数位世界了，下次我们来谈谈如何应用实时行销工具，为企业带来巨量线上订单！

参考资料：动脑杂志、Sina