什么是电子商务网站？讲白话一点，就是可以透过网路买东西的网站。网路上有着各式的消费关系，例如企业对顾客，顾客对顾客，企业对企业…在这些目标客群不同的网站上面各取所需，我们总体称之为—电子商务网站。

消费者就是老大
电子商务网站即时、个性化的购物体验，使得企业可以在第一时间了解产品的销售情况，并且依据消费者的喜好选择随时改变产品内容；透过网路，管理者对产品的设计、生产、销售、市调等每一个行销环节都能精确地掌握着，加上作业流程的透明化，消费者也可以全程参与购买过程并回馈意见；因此，电子商务网站的销售模式较实体购物更以消费者需求为中心。

除了更强调消费者体验，电子商务网站也打破了市场进入先后次序的限制；也就是说复制老品牌、大公司大者恒大的企业红海策略到网路上恐怕只能大失所望。

小虾米也能斗倒大鲸鱼
由于网路节省了大量的时间和金钱支出，成本可以更集中在产品和服务品质上，加上资金流、资讯流和物流的同步直达，大公司虽然在实体销售中掌握了生产、批发、仓储、进销、调存产品的优势，但这些在网路上都可以利用俯拾即是资源一次完成，所以小公司即使低成本、少投入，一样可以拥有高效率和高竞争力。

网路上电脑代替人力管理，以往许多必须耗费人力的事物都能被取代，于是决策层与执行层中间的管理层人力被大幅削弱，组织变得越来越扁平化，这种扁平化的组织是为了能帮助企业对市场变化做出更灵活即时的反应，而这种结构对原本规模就不大、组织并不庞杂、组织弹性大可随时异动的小公司来说，是绝佳机会！

电子商务分类与操作
电子商务网站最常见的两大区块是B2C企业对顾客(Business to Customer)和B2B企业对企业(Business to Business)。B2C网站常看到的像是博客来书店、PCHOME购物中心、企业购物网、一般线上零售商等；而B2B网站则是企业对企业的窗口，像是久大资讯、阿里巴巴等企业平台。

B2C网站的行销策略
B2C的主要经营模式包括综合商城(对外招商的网路综合平台，企业各自进驻并贩卖各自商品，例如YAHOO购物中心)、百货商店(卖家只有一个，但是卖的商品零琅满目，例如博客莱书店)、垂直商店(卖的东西从原料到成品做垂直整合，例如布料兼营成衣零售)、零售商店等(各行各业零售商店的网路销售管道)。

B2B网站的行销策略有五点，分述如下：
(1)网页策略：依据品牌的市场定位，分析目标族群的喜好，继而设计与企业形象相符合的网站，规划清晰的购物动线，以达成与消费者沟通的任务为最终目的。
(2)产品策略：分析企业本身产品的特点、市场经验、战略合作、广告资源等方面的优劣势，然后审慎定位，确定本身产品的核心竞争力。
(3)价格策略：由于网路环境资讯的透明化，消费者很容易透过比较得知其他竞争厂牌的价格，因此｢如何引导消费者作出购买决策｣才是真正的关键。企业必须不断比较竞争对手的价格，避免因削价战争造成的普遍低获利，而是应该因应市场价格变化订定不同的价格策略。例如可以依据不同的行销档期作出不同的定价，或者依据市场需求度多寡变化制定价格，或者先在品牌进入市场初期以低价吸引消费者注意，再慢慢调整成本；价格策略在网路上必须随时更动，因此操作起来也更需要经验。
(4)异业结盟策略：在自身产品类似的周边产品网站上，广告密集露出，增加销售管道。
(5)顾客服务策略：企业可以根据自身公司产品的特性，将特定的目标客群作分类，分别投以不同的行销策略。

B2C网站的成功要素
即使网路行销策略作得很完善，但是还是有一些最基本的、要考量的东西，决定了B2C网站的成败与否。B2C网站经营最重要的基础就是｢信誉｣，毕竟网路上交易不像真实货币买卖，银货两讫的确认过程不如走进商店买东西那样快，因此消费者付费确认到收到商品的过程是否能让人满意且完善，｢确认要快、送货要快｣左右了他们下一次会不会再来购物的信任基础。还有，消费者对消费过程店家服务态度留下的印象很重要，虽然网路环境不同于真实商店，真实商店有人可以随时提供商品谘询，帮忙找想要的东西，但是面对网路却是硬生生的电脑荧幕，因此业主可以透过流畅的购物动线设计、清晰易找的商品资讯、个性化帐户…等用户体验优势，展现商店的服务品质。

参考网站：　
http://www.iresearch.cn/  

http://www.b2branking.com