你知道网路行销的最新技术是什么吗？购买网路版位投放网路广告、请部落客经营社群行销文章撰写、规划关键字广告预算、操作SEO提升搜寻引擎排名、广告精准联播...；网路行销方式日新月异，事实上并没有哪种方式最好，因为每种行销方式拥有各自的特色，全视业主整体网路行销计划的需求而定。 

 

例如你想要快速的品牌露出，那么关键字广告与网路广告banner可能就是不错的考量；如果想要精准抓住消费群，那么广告联播就是不错的方式；如果想要累积产品的内容深度，那么经营社群就是个强大的着力点...搭配越多的网路行销策略，所获得的成果也越全面；但是，虽然网路行销方式推陈出新，一些传统的“老方法”一样不能舍弃，才能达到全方位低水不漏的行销效益。 

 

这里所谓的传统老方法，就是发生在你我信箱中常看到的：E-mail行销。

 

 

传统作法是取得大量收件者的E-mail信箱，然后毫无节制的海量发送，内容充满各种咄咄逼人的推销轰炸，让人难以兴起开启的兴趣，而且反而造成“又有垃圾信件寄来减少我网路信箱空间”的负面观感。但是对于许多中小企业来说，购买E-mail发送软体进行广告发送，还是最简单且容易执行的方式，这种错误的观念也使得E-mail行销效果低下，让人质疑E-mail行销的必要与否。E-mail的行销方式如果跟传统DM无异，那就让网路的优势变得毫无价值了。 

 

网路的优势在于客户可以透过电子邮件做立即的互动回应，最根本的一点就是，客户可以“事先选择要不要接受”，而不是强迫塞给他之后，客户“再决定要或者不要”。有没有获得客户的许可而发送E-mail是很关键的，因为个人信箱是极其私密的东西，里面经常是朋友的信件，或者至少是熟悉的东西，收到不熟悉的广告寄来，相信内心浮现的疑或：“我的个人信箱是怎么外流的？”会远大于对信件内容的好奇心；因此发送E-mail行销之前，有没有获得当事人“许可”，是相当重要的。 

 

中小企业取得新用户名单，可以向一些知名的部落隔平台或入口网站合作，在通过询问是否愿意接受E-mail广告的汰选机制后，获得较精确的名单。

 

 

E-mail行销可以用来建立和顾客之间的关系，解决顾客的问题，继而发掘他们的需求。E-mail行销成功的要素即在于成功的与客户进行双向对话，迅速的提供解决方案，引导客户留下喜好回应，如此才能在客户选择同类产品或服务的时候，优先考量您的企业。

 

由于E-mail行销是一种非常注重用户个人感受的网路行销方式，因此行销策略上也应该更人性化；例如针对客户的兴趣和爱好，发送一些他们感兴趣的东西，而且必须考量到收件者生活作息、收信阅读时间和销售产品内容之间的关联性。

 

以生活作息来说，一般上班族在周一到周五早上的上班时段，会先看公司内部信件，有没有未交代事情或一天的行程计划，并没有很充裕的余裕去看广告信件；因此，你的信件就不适合在这个时候做发送，最好是选择一般人快要下班前，而且有余裕去看消费信件的下午。另外，收信阅读时间和销售产品内容之间的关联性也非常的重要，如果你的产品是餐点促销，试想收信者在已经酒足饭饱的午后收到，会激起他们的食欲吗？因此产品内容如果是餐饮类，最好让消费者在下班前(准备吃晚餐前)，或者是午餐前收到，试想，为什么电视里面的美食广告，通常都是在中餐、晚餐的时候强力播送呢？这样想就不难理解了。因此，信件发送的时间，必须端视您的销售产品类别而定。

 

客户首先会认可你的企业发送E-mail，接着他们会受到切合自身需求的标题吸引而点选观看内容，看完如果只是兴趣缺缺地回上页或者直接删除就结束了，那么这些人成为您实际消费者的可能性较低；但是针对那些看完了E-mail却还想要再继续看些什么的人，例如会被引导继而点选您的网站，或者回覆意见的人，这些主动的客户是极有可能成为潜在消费者的，因此千万不要忽视回覆意见的及时性，并记录下这些主动的客户反应，才能更深入地双向沟通，讯息传达才能更精准深入。

 

 

针对E-mail行销，中小企业比较没有效益(C/P值)计算的概念，成本部份例如Email制作成本(内容成本和版型成本)、Email发送成本(按CPC或者每千封邮件收费)，效果包括Email开启率、送达率、退信率、点击率、销售转化率等具体的量化指标。要检测行销是否有效，必须将投资的效益量化计算，如此才能调整预算方向并规划行销时间。

 

 

 

 

E-mail行销是一种成本小，但却相当有效的网路行销方式，但是执行的过程必须更为细腻，才不至于沦落为一般的垃圾邮件；从一开始取得名单的“许可”与否，到挑选客户分类，并针对信件内容与标题的策划、设计、测试、执行、效果监测、电子邮件地址管理，选择适合时机发送E-mail后，纪录主动型的网友他们的开信率、回覆率、转寄率、阅读行为….详细记录下这些资料，确实理解客户喜好，才能够作出更正确的行销计划。