10大技巧打动Email读者的心(下)

上星期谈到10大技巧打动Email读者的心(上)，谈到想要你的Email行销是有效用的，在各个环节都要注意，不只是信件的标题、内容，发信的时间，收件者的名单正确性..等等，都要确保是经过筛选的，别为了扩张名单，而把信送给了一些不开信的人，今天要分享的是(下)篇...

     

 

6. 利用数据打造个人化信件

好好利用你所拥有的每项数据，无论你销售什么产品，别对待客户像没名字没形体没灵魂的陌生人一样，意思是说尽可能把握所有可以与客户接触的管道，留下客户的数据，最基本的是要求顾客在注册时留下基本资料，这些基本资料越详细是越帮助你认识你的客群，建立品牌与客户之间的紧密程度。

在Email发送时，最简单能利用客户数据的部分就是将客户的名字带入标题里，或是在信件的开头，带入客户姓名，尽量让信件有个人化的感觉，才不会沦为垃圾邮件！

7. 提供顾客多项选择，扬升转换率

别觉得在店里消费的顾客就一定不会在网路上消费，所以当你提供任何消费资讯、折扣资讯给顾客时，也要提醒顾客这些票券能在网路上或是实体店面兑换，如此以来就让顾客多了一种选择，同时也宣传了你的网路通路！

当然能提供越多的选择对顾客是好的，根据研究在2013年有6%的顾客在实体店面消费完后会回到网路购物，2014年则已经提升到28%，所以你也别期望你的顾客会照你给他的消费途径走，最好还是提供越多选择越好！
 

8. 让流程自动化，确保循环周期效率

如果你的Email发送流程可以自动化就好了，新产品上市消息、常态性促销...这些Email都应该被自动化，确保你的Email可以快速发散并且与你的顾客保持常态沟通，唯一你要做的是，测试什么是有效的，找出对你的受众效益最好的组合。
 

9. 系统信件也请保持完美

这个意思是说假设你的信件是设定为系统自动发送的，那你要确保你的信件内容要完整之外，送信时间也要特别注意，最简单的例如忘记密码的信件，就要在顾客点了之后立即送出，如果你过几个小时再送出，那完全就是不合理的事情！

除此之外，其他一般要注意的信件发送时间，例如注册后，你可能会想提供欢迎信、定期促销信..等等．不能因为是系统发送而忽略信件发送时间，当收件夹埋没了你的信件，以后发送的邮件也都没意义了
 

10. 老话一句，不断测试

尽情的测试吧！所有你想得到的Email细节都可以测试，包括发信时间、日期、促销版面、颜色...等等，如果你都在星期二发送Email，你怎么知道星期三的开信效果不会更好?你有测试过吗??还是你只是因为你的竞争对手这么做，所以你盲从了??
 

走出你的Email个性吧！受众是你建立起来的，你也应该要有别于一般统计结果的路，多多测试才能找到什么是最符合你的受众需求！

     

参考来源：marketingprofs